Vragen over je gegevens en kwalificaties.
Mijn certificaten zijn niet zichtbaar in mijn Vakpaspoort, terwijl ik die wel heb. Hoe kan dat?
Hier kunnen verschillende redenen voor zijn:
- Het is mogelijk dat jouw certificaat of kwalificatie nog niet in ons register is opgenomen door de betreffende instelling. Oplossing: Vraag ernaar bij de instelling waar je je certificaat of diploma hebt behaald.
- Er staat verlopen of ingetrokken bij mijn digitale pas Als dit niet klopt, neem dan contact op met de instelling waar je het certificaat of de kwalificatie gehaald hebt. Je kunt een verlopen of ingetrokken pas zelf verwijderen uit je Vakpaspoort.
- Het identificatieproces is nog niet door jou afgerond Voor de CO-vrij pas is het nodig dat we je identiteit handmatige identificatie gecontroleerd hebben. Oplossing: Rond het proces af in je Vakpaspoort.
Zie je een certificaat, diploma of andere kwalificatie niet terug in je Vakpaspoort? Stuur dan een e-mail naar helpdesk@centraalregistertechniek.nl. Vermeld in je e-mail:
- Welke registratie je mist;
- Op welk e-mailadres je de pas wilt ontvangen.
De helpdesk controleert of de registratie bij het Centraal Register Techniek bekend is. Is de registratie bij ons aanwezig? Dan kunnen we de pas opnieuw met je delen, zodat je deze aan je Vakpaspoort kunt toevoegen.
Er staat een verlopen certificaat in mijn Vakpaspoort
Het certificaat is niet (meer) geldig of de einddatum is verlopen.
Behaal opnieuw het certificaat. Wanneer deze wordt toegevoegd aan het register, zal je een mail ontvangen met een QR-code, zodat je het nieuwe certificaat als pasje kan toevoegen aan je Vakpaspoort.
Je kunt deze digitale pas zelf verwijderen uit je Vakpaspoort. Klik hiervoor op de pas om de pas te openen, scrol naar beneden en klik op de rode button ‘verwijderen’. De pas verdwijnt daarna uit je Vakpaspoort.
Mijn persoonsgegevens kloppen niet in de app. Hoe pas ik dit aan?
Je e-mailadres kun je zelf aanpassen in de Vakpaspoort-app door onderin op 'Account' te klikken.
Als je persoonsgegevens op de digitale pas van een kwalificatie niet kloppen, neem dan contact op met de certificerende instelling van deze kwalificatie.
Kan ik een certificaat verwijderen zonder mijn hele account te verwijderen?
Ja, dat kan. Je verwijdert dan alleen het certificaat uit het overzicht; je account blijft gewoon bestaan. Als je op de pas klikt, dan opent deze de detailpagina. Onderaan de pagina zie je de knop 'pas verwijderen'. Als je hierop klikt en daarna bevestigt, verdwijnt de pas uit je Vakpaspoort. De registratie blijft dan gewoon in het register staan en je kunt de pas op elk moment weer ophalen.
Hoe voeg ik mijn F-gassencertificaat toe in mijn Vakpaspoort?
Als je net je certificaat gehaald hebt, dan ontvang je vanuit de certificerende instelling een mail met daarin een QR-code en een link om je certificaat toe te voegen aan je vakpaspoort.
Heb je geen mail ontvangen? Stuur dan een e-mail naar helpdesk@centraalregistertechniek.nl. Vermeld in je e-mail:
- Welke registratie je mist;
- Op welk e-mailadres je de pas wilt ontvangen.
De helpdesk controleert of de registratie bij het Centraal Register Techniek bekend is. Is de registratie bij ons aanwezig? Dan kunnen we de pas opnieuw met je delen, zodat je deze aan je Vakpaspoort kunt toevoegen.